窗口话居保 服务零距离

为进一步提升政务服务中心窗口工作人员的城乡居保政策掌握能力和经办服务水平，近日，县人社局在政务服务中心举办城乡居保政策培训会。县人社局养老股和城乡保局工作人员详细解读各项政策并对窗口人员在实际工作中遇到的疑难问题进行解答。
  高频事项详解读。工作人员聚焦日常群众和窗口人员业务承办中关注的高频事项，对城乡居民基本养老保险政策进行详细解读，帮助窗口工作人员吃透政策，更有效地开展城乡居保宣传工作和为群众解疑答惑。
  政策变化重讲解。随着征缴职能划转税务部门后，城乡居保参保登记、档次变更、保费缴纳等业务经办都有所改变，针对业务流程发生的新变化、新情况工作人员进行了系统讲解，突出更新政策比较，帮助窗口工作人员更快适应新的业务流程。
  疑难问题深剖析。此次培训还结合了案例分析，通过讲解让窗口工作人员进一步了解在实际工作中如何解决问题,同时大家对经办过程中遇到的疑难、复杂问题展开深入探讨，通过剖析处理方法、交流工作措施及复盘实操流程等方式帮助窗口工作人员进一步掌握工作要领。
  一线面对面的专题业务培训活动有效提升了窗口工作人员的业务能力和服务水平，让居民在家门口享受到更优质的城乡居保经办服务。县人社局将以此次活动为契机，持续深入一线，进一步加强政务服务中心城乡居保经办服务培训，优化为民服务工作质量，让城乡居保服务更细心、更暖心、更贴心。（供稿单位：宿松县城乡居保局、撰稿人：曹飞燕、审核人:熊兆红）
 

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