县水厂诚信经营 贴心服务

用户利益无小事，服务成败在细节。近几天有多位用户反映，使用微信网上银行缴费后，查询水费时还是欠费状态，水费未交付成功，钱却转走了。
    每月月底，县水厂收费室都会有专门人员进行财务对账，平时都未出现任何问题。分管领导在听到部门主任的情况汇报后，高度重视，要求用户留存微信缴费成功界面，保留证据，并立即通知财务查看每日对账单，同安庆市农行支行邹经理联系，打印全月交易明细，查核用户缴费是否到达水厂财务账上，经邹经理解释，春节期间网络转换，部分交易有延迟和退账，造成交易金额未能及时到账，形成当天扣费未成功，事后营业部根据每月对账单手工销账，并对反应情况用户一一电话回复解释。
    目前县水厂网上缴费渠道有微信公共号缴费，微信生活缴费，支付宝缴费，翼支付，移动支付，农行网银缴费等等，极大方便用户，在日常工作中，县水厂始终把“以用户为中心”作为服务宗旨，全力以赴，尽心为民，始终做用户贴心的“用水管家”。细节决定成败，服务成就未来。诚信经营，诚信服务，给用户带来的是实实在在的幸福感、快捷感和安全感。（水厂石艳华）
 

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